Política de Frete

Política de Frete

A Meu Loovy trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e agilidade. Abaixo, detalhamos nossa política de frete, prazos e condições de envio.

1. PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega pode variar conforme a localização do destinatário e o tipo de envio selecionado. Os prazos estimados são:

  • Região Sudeste: entre 5 a 10 dias úteis;

  • Regiões Sul e Centro-Oeste: entre 7 a 15 dias úteis;

  • Regiões Norte e Nordeste: entre 10 a 20 dias úteis.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido, o que pode levar até 2 dias úteis.

2. FORMAS DE ENVIO

Trabalhamos com transportadoras e Correios para garantir entregas eficientes. As opções disponíveis no checkout incluem:

  • Frete Normal: opção mais econômica, com prazo variável conforme a região;

  • Frete Expresso: opção mais rápida, com custo adicional;

  • Frete Grátis: para pedidos que atendam a condições promocionais vigentes.

3. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado, permitindo acompanhar o status da entrega pelo site da transportadora ou dos Correios.

4. TENTATIVAS DE ENTREGA

Caso o destinatário não esteja no local no momento da entrega:

  • São realizadas até 3 tentativas de entrega;

  • Se todas falharem, o pedido retornará ao remetente e um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete;

  • O cliente será informado sobre o status e as opções disponíveis.

5. EXTRAVIO OU ATRASO NA ENTREGA

Caso ocorra extravio ou atraso excessivo:

  • Entre em contato pelo e-mail suporte@meuloovy.com ou WhatsApp para verificarmos a situação;

  • Se confirmado o extravio, oferecemos reenvio do pedido sem custo ou reembolso integral;

  • Para atrasos, verificamos junto à transportadora e mantemos o cliente informado.

6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados para entrega. Caso o pedido seja devolvido devido a endereço incorreto ou incompleto:

  • O reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete;

  • Se o erro for da Meu Loovy, o reenvio será realizado sem custos.

7. FRETE GRÁTIS

A Meu Loovy pode oferecer promoções de frete grátis em compras acima de determinado valor. As condições são informadas no site e podem variar conforme a região.

8. CONTATO PARA DÚVIDAS

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Frete, entre em contato:

  • E-mail: suporte@meuloovy.com

  • WhatsApp: (XX) XXXXX-XXXX

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira das 08h às 18h.

Ao realizar uma compra na Meu Loovy, você concorda com os termos desta Política de Frete.